Problémy s Bluetooth

Riešenie problémov s párovaním a pripojením cez Bluetooth medzi telefónom a zariadeniami LotusLantern.

Ako pripojím svoje svietidlo?

Najskôr zapnite v telefóne Bluetooth a potom súhlaste s vyžiadanými povoleniami, keď sa objavia (v systéme Android možno budete musieť posunúť farebný číselník, aby sa výzva zobrazila). Aplikácia predvolene zariadenie automaticky pridá a pripojí. Spôsob pripojenia môžete zmeniť na stránke Nastavenia.

Nedá sa nájsť moje zariadenie?

1. Potvrďte, že Bluetooth je zapnuté: uistite sa, že Bluetooth v telefóne je zapnuté a zariadenie je v režime vyhľadávateľnosti.
2. Potvrďte verziu aplikácie: uistite sa, že používaná aplikácia je v najnovšej verzii — staršie verzie môžu mať problémy s kompatibilitou.
3. Skontrolujte nastavenia povolení: prejdite do Nastavenia → Správa aplikácií a uistite sa, že povolenia týkajúce sa Bluetooth sú udelené.
4. Skontrolujte napájanie zariadenia: uistite sa, že zariadenie je správne zapnuté a riadne napájané.
5. Reštartujte zariadenie a telefón: niekedy jednoduchý reštart vyrieši mnoho problémov. Skúste reštartovať oboje a znova sa pripojiť.
6. Vzdialenosť: uistite sa, že vaše Bluetooth zariadenie a telefón nie sú príliš ďaleko od seba, a snažte sa pripojiť čo najbližšie.
7. Rušenie: vyhýbajte sa veľkému počtu bezdrôtových zdrojov signálu v okolí (Wi-Fi, mikrovlnné rúry atď.) — môžu rušiť signál Bluetooth.
8. Test s iným zariadením: skúste pripojenie s iným telefónom alebo iným zariadením, aby ste zistili, či je problém v zariadení alebo v telefóne.
9. Ak žiadna z vyššie uvedených možností problém nevyrieši, kontaktujte popredajný servis.

Čo robiť, ak je pripojenie k svietidlu pomalé?

1. Skúste reštartovať telefón.
2. Skontrolujte, či je zariadenie napájané.
3. V zozname zariadení v aplikácii skontrolujte stav pripojenia.
4. Skúste znova ovládať svetlá cez aplikáciu.

Čo robiť, ak sa pripojenie stále automaticky odpája?

Môže to byť spôsobené hardvérovou poruchou zariadenia alebo softvérovou chybou. Skúste reštartovať telefón a zariadenie a znova sa pripojte z blízkej vzdialenosti. Ak problém pretrváva, kontaktujte popredajný servis.

Čo s tým, že nie je k dispozícii funkcia pamäte a pripojenie sa neudrží?

Funkcia pamäte momentálne nie je podporovaná.

V prípade problému s „neudržaním pripojenia" môže ísť o hardvérovú poruchu zariadenia alebo softvérovú chybu. Skúste reštartovať telefón a zariadenie a znova sa pripojte z blízkej vzdialenosti. Ak problém pretrváva, kontaktujte popredajný servis.

Čo robiť, ak sa zariadenie nedá pripojiť?

1. Potvrďte, že Bluetooth je zapnuté: uistite sa, že Bluetooth v telefóne je zapnuté a zariadenie je v režime vyhľadávateľnosti.
2. Potvrďte verziu aplikácie: uistite sa, že používaná aplikácia je v najnovšej verzii — staršie verzie môžu mať problémy s kompatibilitou.
3. Skontrolujte nastavenia povolení: prejdite v telefóne do Nastavenia → Správa aplikácií a uistite sa, že povolenia týkajúce sa Bluetooth sú udelené.
4. Počet pripojených zariadení: počet zariadení, ktoré možno pripojiť súčasne, sa líši v závislosti od výkonu telefónu. Ak je pripojených veľa zariadení, môžete odpojiť tie, ktoré momentálne nepotrebujete, a potom pripojiť nové.
5. Skontrolujte napájanie zariadenia: uistite sa, že zariadenie je správne zapnuté a normálne napájané.

Čo robiť, ak nemôžem ovládať svetlá, hoci je zariadenie pripojené?

1. Najskôr skontrolujte a aktualizujte na najnovšiu verziu.
2. Uistite sa, že zariadenie zostáva neustále pripojené a nedochádza k nečakanému odpojeniu.
3. Ak je všetko v poriadku, skúste reštartovať telefón a zariadenie, potom sa znova pripojte a skúste znova.

Čo robiť, ak je k mojej svetelnej zostave pripojený niekto iný?

Vypnite a znova zapnite zariadenie a čo najrýchlejšie pripojte svoj vlastný telefón.

Nefunguje to pri ovládaní na diaľku! Koľko metrov je maximálna vzdialenosť, na ktorú aplikácia dokáže ovládať?

Pri ovládaní zariadenia ambientného osvetlenia odporúčame používať aplikáciu v telefóne v rámci 8 metrov na zaistenie efektívneho ovládania. (Ovplyvňuje to aj výkon telefónu a zariadenia.)

Po výmene telefónu nemôžem vyhľadať svoje zariadenie?

Zariadenie môže byť naraz ovládané iba jedným telefónom. Ak chcete prejsť na iný telefón, najskôr odpojte predchádzajúce pripojenie.

Prečo sa pri pripájaní svetla zobrazuje, že ide o nelegálne zariadenie?

Zariadenie nie je produktom našej spoločnosti. Kontaktujte zákaznícky servis platformy, na ktorej ste ho zakúpili.

Koľko telefónov môže byť pripojených a ovládať jedno zariadenie?

Zariadenie môže byť naraz ovládané iba jedným telefónom. Ak chcete zariadenie ovládať iným telefónom, najskôr odpojte aktuálne pripojenie.

Ako uvediem zariadenie do stavu pripojenia?

Zariadenie vstúpi do stavu pripojenia hneď po zapnutí — nie sú potrebné žiadne ďalšie nastavenia.

---

Stále potrebujete pomoc? Kontaktujte nás.