よくある質問

以下はユーザーの皆さまから特によくお寄せいただく質問です。その他のトピックについては、ヘルプセンターの各セクションやユーザーマニュアルをご覧ください。

設定したタイマー機能が動作しない場合はどうすればよいですか？

1. タイマーを設定した後、デバイスの電源を一度切って再度入れると、それまでに設定したタイマーは無効になります。リモコンまたはアプリを接続して再度設定してください。
2. タイマーをデバイスへ同期できなかった場合は、デバイスを再起動し、再接続してからもう一度設定してください。
3. デバイスはスマートフォンのシステム時刻に基づいてタイマーを実行します。スマートフォンの時刻が現地時間とずれていると、タイマーの精度に影響することがあります。

Apple Music や他社の音楽アプリと連携できますか？

現時点では他社製の音楽アプリとの連携には対応していません。市販の音楽アプリの楽曲ファイルの多くは暗号化されており、各アプリ内でしか再生できない仕組みになっています。

アプリに音楽を追加するにはどうすればよいですか？

Android スマートフォン：楽曲をスマートフォンにダウンロードすると、アプリが自動でスキャンして表示します。（他の音楽アプリ内でダウンロードした会員限定・プレミアム楽曲の一部は暗号化されており、認識・再生できません。）

iPhone：Apple Music アプリ内の楽曲は会員コンテンツのため、ダウンロード後も他のアプリでは再生できません。音楽を追加するには、外部からダウンロードした楽曲ファイルをパソコン経由で iPhone に取り込む必要があります。

• macOS で取り込む：Mac で「ミュージック」アプリを開き、iPhone をケーブルで接続します。接続するとデバイス一覧に iPhone が表示されます。これを選択し、同期設定を開いてミュージックを選び、音楽を同期にチェックを入れて同期をクリックします。
• Windows で取り込む：Apple 公式サイトから iTunes（Windows 版）をダウンロードしてインストールします。iPhone をケーブルで接続し、iTunes でファイル → ライブラリにファイルを追加を開いて楽曲を取り込みます。左サイドバーのミュージックをクリックすると取り込んだ楽曲が表示されるので、楽曲の横の ··· アイコンをクリックし、デバイスに追加を選択して iPhone を指定します。

環境光の色が正しく表示されない場合はどうすればよいですか？

カラーパレット画面の右上にある編集ボタンをタップし、配線順序を開きます。R/G/B の組み合わせは 6 種類用意されています。別の組み合わせを選んでパレットに戻り、赤・緑・青の各カラーボックスをタップしてデバイスが正しい色を表示するか確認します。一致しない場合は再度配線順序に戻って別のパターンを試し、RGB の各カラーボックスと実際の発色が一致するまで調整してください。

ライトが点灯しない場合はどうすればよいですか？

以下の順序で確認してください：

1. ケーブルやプラグが破損したり、挟まったりしていないか確認します。
2. 本体の電源が入っており、電源プラグが緩んでいないか確認します。
3. 環境光の電源コードが本体にしっかり接続されているか確認します。
4. 環境光の取り付け時にケーブルがねじれていたり圧迫されていたりした場合、ライト本体が損傷している可能性があります。
5. 長時間の使用は発熱を伴います。放熱が不十分だと過熱により LED チップが損傷することがあります。安全な使用方法を守ってください。

色やライティングモードを切り替えても反応がない場合はどうすればよいですか？

以下の順序で確認してください：

1. まずデバイスの接続状態を確認します。
2. デバイスを再起動し、リモコンで反応があるかを確認します。
3. デバイスとスマートフォンの両方を再起動し、再接続してもう一度お試しください。

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