热门问题

以下是用户咨询频率最高的问题。如需了解更多内容，请查看帮助中心的其他板块或完整的用户手册。

设置的定时功能不生效该怎么办？

1. 设置定时后，如果设备断电后重新通电，之前设置的定时将失效——需要通过遥控器或重新连接应用再次进行设置。
2. 如果定时同步到设备失败，请重启设备，重新连接后再次设置定时。
3. 设备根据手机的系统时间执行定时。如果手机的系统时间与当地时间存在偏差，可能会影响定时的准确性。

如何连接 Apple Music 或其他第三方音乐软件？

暂不支持连接第三方软件。目前市面上大多数音乐应用的音乐文件都经过加密，只能在其自身应用内播放。

如何向应用中添加音乐？

Android 手机：将音乐下载到手机，应用会自动扫描并显示。（部分在其他音乐应用内下载的会员/付费曲目经过加密，无法被识别播放。）

iPhone：Apple Music 应用内的音乐属于会员内容，下载后无法在其他应用中播放。如需添加音乐，您需要通过电脑将外部下载的音乐文件导入到手机中。

• macOS 导入：在 Mac 上打开 Music 应用，通过数据线连接您的手机。连接成功后，手机会出现在设备列表中。选择您的手机，打开同步设置，选择 音乐，勾选 同步音乐，然后点击 同步。
• Windows 导入：从 Apple 官网下载并安装 iTunes（Windows 版本）。通过数据线连接手机。在 iTunes 中打开 文件 → 将文件添加到资料库 导入音乐。点击左侧栏中的 音乐 即可看到已导入的曲目，然后点击曲目旁的 ··· 图标，选择 添加到设备，再选择您的手机即可。

氛围灯颜色不对该怎么办？

点击调色板页面右上角的 编辑 按钮，打开 接线顺序。共有六种不同的 R/G/B 排列组合——选择一种不同的排列后返回调色板。点击红、绿、蓝色块，验证设备显示的颜色是否正确。如果仍不匹配，请返回 接线顺序 尝试其他排列，直到 RGB 色块与设备实际输出的颜色一致。

我的灯具不亮怎么办？

请按以下顺序排查：

1. 确认线缆和插头没有损坏或被挤压。
2. 确认设备已通电，电源插头未松动。
3. 确认氛围灯的电源线已连接到设备且未松动。
4. 如果氛围灯安装不当——例如线缆扭曲、受压等——可能已造成灯具损坏。
5. 长时间使用会产生热量，如果散热不良，过热可能会损坏灯珠。请遵循相关安全规范。

切换颜色和灯光模式没有反应该怎么办？

请按以下顺序排查：

1. 先检查设备的连接状态。
2. 重启设备并使用遥控器——确认是否有反应。
3. 同时重启设备和手机，然后重新连接再试。

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