توثيق Lotus Lanternمشكلات بلوتوث
اقتران بلوتوث، والاكتشاف، واستقرار الاتصال، ونطاق التغطية.
استكشاف أخطاء اقتران بلوتوث والاتصالات بين هاتفك وأجهزة LotusLantern.
كيف أوصّل أجهزة الإضاءة لديّ؟
أولاً، شغّل مفتاح بلوتوث على هاتفك، ثم وافق على طلبات الأذونات ذات الصلة عند ظهورها (على نظام Android، قد تحتاج إلى تمرير قرص الألوان لإظهار النافذة). سيضيف التطبيق الجهاز ويتصل به تلقائياً افتراضياً. يمكنك تغيير طريقة الاتصال من صفحة الإعدادات.
لا أستطيع العثور على جهازي؟
- التأكد من تشغيل بلوتوث: تأكد من أن بلوتوث في هاتفك مُفعَّل وأن الجهاز في وضع قابل للاكتشاف.
- التأكد من إصدار التطبيق: تأكد من أن التطبيق الذي تستخدمه هو الإصدار الأحدث — فالإصدارات القديمة قد تواجه مشكلات توافق.
- التحقق من إعدادات الأذونات: انتقل إلى الإعدادات ← إدارة التطبيقات وتأكد من منح الأذونات المتعلقة ببلوتوث.
- التحقق من إمداد الطاقة للجهاز: تأكد من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح ومزوّد بالطاقة بشكل مناسب.
- إعادة تشغيل الجهاز والهاتف: أحياناً تحل إعادة التشغيل البسيطة الكثير من المشكلات. جرّب إعادة تشغيلهما معاً، ثم أعد الاتصال.
- المسافة: تأكد من أن جهاز بلوتوث وهاتفك ليسا متباعدين، وحاول الاتصال من أقرب مسافة ممكنة.
- التشويش: تجنّب وجود الكثير من مصادر الإشارات اللاسلكية قريباً (Wi-Fi، أفران الميكروويف، إلخ) — فقد تتداخل مع إشارة بلوتوث.
- الاختبار بأجهزة أخرى: جرّب الاتصال بهاتف آخر أو جهاز آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة في الجهاز أم في الهاتف.
- إذا لم يحل أي مما سبق المشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع.
ماذا أفعل إذا كان الاتصال بأجهزة الإضاءة بطيئاً؟
- جرّب إعادة تشغيل هاتفك.
- تحقق من أن الجهاز قيد التشغيل.
- تحقق من حالة الاتصال في قائمة أجهزة التطبيق.
- جرّب التحكم في الأضواء من خلال التطبيق مرة أخرى.
ماذا أفعل إذا انقطع الاتصال تلقائياً باستمرار؟
قد يكون ذلك بسبب عطل في عتاد الجهاز أو خطأ برمجي. جرّب إعادة تشغيل هاتفك والجهاز، ثم أعد الاتصال على مسافة قريبة. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع.
ماذا إذا لم تكن هناك وظيفة ذاكرة ولم يبقَ الاتصال مستمراً؟
وظيفة الذاكرة غير مدعومة في الوقت الحالي.
أما بخصوص مشكلة "عدم بقاء الاتصال"، فقد تكون بسبب عطل في عتاد الجهاز أو خطأ برمجي. جرّب إعادة تشغيل هاتفك والجهاز، ثم أعد الاتصال على مسافة قريبة. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع.
ماذا إذا لم أستطع توصيل الجهاز؟
- التأكد من تشغيل بلوتوث: تأكد من أن بلوتوث في هاتفك مُفعَّل وأن الجهاز في وضع قابل للاكتشاف.
- التأكد من إصدار التطبيق: تأكد من أن التطبيق الذي تستخدمه هو الإصدار الأحدث — فالإصدارات القديمة قد تواجه مشكلات توافق.
- التحقق من إعدادات الأذونات: انتقل إلى الإعدادات ← إدارة التطبيقات في هاتفك وتأكد من منح الأذونات المتعلقة ببلوتوث.
- عدد الأجهزة المتصلة: يختلف عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها في نفس الوقت حسب أداء الهاتف. عند توصيل العديد من الأجهزة، يمكنك فصل تلك التي لا تحتاجها حالياً ثم توصيل الجديد.
- التحقق من إمداد الطاقة للجهاز: تأكد من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح ومزوّد بالطاقة بشكل طبيعي.
ماذا أفعل إذا كنت لا أزال غير قادر على التحكم بالأضواء رغم توصيل الجهاز؟
- أولاً، تحقق وحدّث إلى الإصدار الأحدث.
- تأكد من أن الجهاز يظل متصلاً بشكل مستمر ولا ينقطع بشكل غير طبيعي.
- إذا كان كل ما سبق سليماً، فجرّب إعادة تشغيل هاتفك والجهاز، ثم أعد الاتصال وحاول مرة أخرى.
ماذا إذا كان شخص آخر متصلاً بمنظومة الإضاءة الخاصة بي؟
أوقف تشغيل الجهاز ثم أعد تشغيله، واتصل بهاتفك الخاص بأسرع ما يمكن.
لا يعمل عند التحكم عن بُعد! ما أقصى عدد من الأمتار يدعمها التطبيق للتحكم؟
عند التحكم في جهاز الإضاءة المحيطة، نوصي باستخدام تطبيق الهاتف ضمن مسافة قريبة لا تتجاوز 8 أمتار لضمان التحكم الفعّال. (ويتأثر ذلك أيضاً بأداء هاتفك وجهازك.)
لا أستطيع البحث عن جهازي بعد تغيير هاتفي؟
يمكن التحكم في الجهاز من قبل هاتف واحد فقط في كل مرة. إذا كنت بحاجة إلى التغيير إلى هاتف آخر، يُرجى فصل الاتصال السابق أولاً.
لماذا يظهر "جهاز غير قانوني" عندما أوصّل الضوء؟
المعدّات ليست من منتجات شركتنا. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في المنصة التي اشتريت منها.
كم عدد الهواتف التي يمكن لجهاز واحد توصيلها والتحكم بها؟
يمكن التحكم في الجهاز من قِبَل هاتف واحد فقط في كل مرة. إذا كنت بحاجة إلى التحكم في الجهاز بهاتف آخر، يُرجى فصل الاتصال الحالي أولاً.
كيف أدخل وضع اتصال الجهاز؟
يدخل الجهاز في حالة الاتصال بمجرد تشغيله — ولا حاجة إلى أي إعداد إضافي.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ يُرجى التواصل معنا.