Problemes de Bluetooth

Resolució de problemes per a l'aparellament i la connexió Bluetooth entre el teu telèfon i els dispositius LotusLantern.

Com connecto el meu equip d'il·luminació?

Primer, activa el Bluetooth del telèfon i accepta les sol·licituds de permís relacionades quan apareguin (a Android, potser hauràs de lliscar el cercle de colors per fer aparèixer l'avís). L'app afegirà i connectarà el dispositiu automàticament per defecte. Pots canviar el mètode de connexió a la pàgina de Configuració.

No trobo el meu dispositiu?

1. Confirma que el Bluetooth està activat: assegura't que el Bluetooth del telèfon estigui activat i que el dispositiu estigui en estat detectable.
2. Confirma la versió de l'app: assegura't que l'app que utilitzes sigui l'última versió; les versions antigues poden tenir problemes de compatibilitat.
3. Comprova els permisos: ves a Configuració → Gestió d'aplicacions i assegura't que els permisos relacionats amb el Bluetooth estiguin concedits.
4. Comprova l'alimentació del dispositiu: assegura't que el dispositiu estigui engegat correctament i amb l'alimentació adequada.
5. Reinicia el dispositiu i el telèfon: de vegades un simple reinici resol molts problemes. Prova de reiniciar tots dos i torna a connectar-los.
6. Distància: assegura't que el dispositiu Bluetooth i el telèfon no estiguin massa lluny i prova de connectar-los tan a prop com sigui possible.
7. Interferències: evita tenir massa fonts de senyal sense fil a prop (Wi-Fi, microones, etc.); poden interferir amb el senyal Bluetooth.
8. Prova amb altres dispositius: prova de connectar-te amb un altre telèfon o un altre dispositiu per determinar si el problema és del dispositiu o del telèfon.
9. Si res del que s'ha indicat resol el problema, contacta amb el servei postvenda.

Què he de fer si la connexió amb l'equip d'il·luminació és lenta?

1. Prova de reiniciar el telèfon.
2. Comprova si el dispositiu està engegat.
3. Comprova l'estat de la connexió a la llista de dispositius de l'app.
4. Prova de controlar els llums a través de l'app de nou.

Què he de fer si es desconnecta automàticament tota l'estona?

Pot ser per una avaria de maquinari del dispositiu o un error de programari. Prova de reiniciar el telèfon i el dispositiu i torna a connectar-los a curta distància. Si el problema persisteix, contacta amb el servei postvenda.

I si no hi ha funció de memòria i no es manté la connexió?

De moment no s'admet la funció de memòria.

Pel que fa al problema de "no manté la connexió", pot ser per una avaria de maquinari del dispositiu o un error de programari. Prova de reiniciar el telèfon i el dispositiu i torna a connectar-los a curta distància. Si el problema persisteix, contacta amb el servei postvenda.

Què he de fer si no puc connectar el dispositiu?

1. Confirma que el Bluetooth està activat: assegura't que el Bluetooth del telèfon estigui activat i que el dispositiu estigui en estat detectable.
2. Confirma la versió de l'app: assegura't que l'app que utilitzes sigui l'última versió; les versions antigues poden tenir problemes de compatibilitat.
3. Comprova els permisos: ves a Configuració → Gestió d'aplicacions del telèfon i assegura't que els permisos relacionats amb el Bluetooth estiguin concedits.
4. Nombre de dispositius connectats: el nombre de dispositius que es poden connectar simultàniament varia segons el rendiment del telèfon. Quan hi ha molts dispositius connectats, pots desconnectar els que ara no necessitis i després connectar el nou.
5. Comprova l'alimentació del dispositiu: assegura't que el dispositiu estigui engegat correctament i amb l'alimentació adequada.

Què he de fer si encara no puc controlar els llums tot i haver connectat el dispositiu?

1. Primer, comprova i actualitza a l'última versió.
2. Assegura't que el dispositiu es mantingui connectat de manera contínua i no es desconnecti de forma anormal.
3. Si tot l'anterior és correcte, prova de reiniciar el telèfon i el dispositiu, torna a connectar i prova-ho de nou.

Què he de fer si una altra persona està connectada al meu equip d'il·luminació?

Apaga el dispositiu i torna'l a engegar, i connecta el teu propi telèfon tan aviat com sigui possible.

No funciona el control remot! Quants metres admet l'APP per controlar a distància màxima?

Quan controlis el dispositiu de llum ambient, et recomanem utilitzar l'app del telèfon dins dels 8 metres a curta distància per garantir un control efectiu. (Això també es veu afectat pel rendiment del telèfon i del dispositiu.)

No puc buscar el meu dispositiu després de canviar de telèfon?

Un dispositiu només pot ser controlat per un telèfon alhora. Si necessites canviar a un altre telèfon, desconnecta primer la connexió anterior.

Per què diu "dispositiu il·legal" quan connecto el llum?

L'equip no és un producte de la nostra empresa. Contacta amb l'atenció al client de la plataforma on l'has comprat.

Quants telèfons poden ser connectats i controlar un dispositiu?

Un dispositiu només pot ser controlat per un telèfon alhora. Si necessites controlar el dispositiu amb un altre telèfon, desconnecta primer la connexió actual.

Com entro a l'estat de connexió del dispositiu?

El dispositiu entra a l'estat de connexió tan bon punt s'engega; no cal cap configuració addicional.

---

Encara necessites ajuda? Contacta amb nosaltres.