Bluetooth-relaterede problemer

Fejlfinding af Bluetooth-parring og forbindelser mellem din telefon og LotusLantern-enheder.

Hvordan forbinder jeg min belysning?

Slå først Bluetooth til på din telefon, og accepter derefter de relaterede tilladelsesanmodninger, når de dukker op (på Android skal du muligvis skubbe på farveskiven for at få prompten frem). Appen vil som standard automatisk tilføje og forbinde enheden. Du kan ændre forbindelsesmetoden på siden Indstillinger.

Kan ikke finde min enhed?

1. Bekræft, at Bluetooth er slået til: sørg for, at Bluetooth er slået til på din telefon, og at enheden er i en søgbar tilstand.
2. Bekræft app-versionen: sørg for, at den app, du bruger, er den nyeste version — ældre versioner kan have kompatibilitetsproblemer.
3. Tjek tilladelsesindstillingerne: gå til Indstillinger → Apps, og sørg for, at Bluetooth-relaterede tilladelser er givet.
4. Tjek enhedens strømforsyning: sørg for, at enheden er korrekt tændt og får strøm korrekt.
5. Genstart enheden og telefonen: nogle gange løser en simpel genstart mange problemer. Prøv at genstarte begge, og opret derefter forbindelse igen.
6. Afstand: sørg for, at din Bluetooth-enhed og telefon ikke er for langt fra hinanden, og prøv at oprette forbindelse så tæt på som muligt.
7. Interferens: undgå at have for mange trådløse signalkilder i nærheden (Wi-Fi, mikroovne osv.) — de kan forstyrre Bluetooth-signalet.
8. Test med andre enheder: prøv at oprette forbindelse med en anden telefon eller en anden enhed for at afgøre, om problemet er med enheden eller telefonen.
9. Hvis ingen af ovenstående løser problemet, så kontakt venligst eftersalgsservice.

Hvad gør jeg, hvis det går langsomt med at forbinde til belysningsudstyret?

1. Prøv at genstarte din telefon.
2. Tjek, om enheden er tændt.
3. Tjek forbindelsesstatus i appens enhedsliste.
4. Prøv at styre lysene gennem appen igen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg altid afbrydes automatisk?

Dette kan skyldes en hardwarefejl på enheden eller en softwarefejl. Prøv at genstarte din telefon og enheden, og opret forbindelse igen på kort afstand. Hvis problemet fortsætter, så kontakt venligst eftersalgsservice.

Hvad hvis der ikke er en hukommelsesfunktion, og den ikke forbliver forbundet?

Hukommelsesfunktionen understøttes ikke i øjeblikket.

For problemet "forbliver ikke forbundet" kan det skyldes en hardwarefejl på enheden eller en softwarefejl. Prøv at genstarte din telefon og enheden, og opret forbindelse igen på kort afstand. Hvis problemet fortsætter, så kontakt venligst eftersalgsservice.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan forbinde enheden?

1. Bekræft, at Bluetooth er slået til: sørg for, at Bluetooth er slået til på din telefon, og at enheden er i en søgbar tilstand.
2. Bekræft app-versionen: sørg for, at den app, du bruger, er den nyeste version — ældre versioner kan have kompatibilitetsproblemer.
3. Tjek tilladelsesindstillingerne: gå til Indstillinger → Apps på din telefon, og sørg for, at Bluetooth-relaterede tilladelser er givet.
4. Antal forbundne enheder: antallet af enheder, der kan være forbundet samtidig, varierer afhængigt af telefonens ydeevne. Når mange enheder er forbundet, kan du afbryde dem, du ikke har brug for lige nu, og derefter forbinde den nye.
5. Tjek enhedens strømforsyning: sørg for, at enheden er korrekt tændt og får normalt strøm.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg stadig ikke kan styre lysene, selvom jeg har forbundet enheden?

1. Tjek først, og opdater til den nyeste version.
2. Sørg for, at enheden forbliver kontinuerligt forbundet og ikke afbrydes unormalt.
3. Hvis alt ovenstående er i orden, så prøv at genstarte din telefon og enheden, opret forbindelse igen, og prøv på ny.

Hvad hvis en anden er forbundet til mit lysanlæg?

Sluk og tænd enheden, og forbind din egen telefon så hurtigt som muligt.

Det virker ikke ved fjernbetjening! Hvor mange meter understøtter APP'en at styre over på det længste?

Når du styrer stemningsbelysningsenheden, anbefaler vi at bruge telefon-appen inden for 8 meter på kort afstand for at sikre effektiv styring. (Dette påvirkes også af din telefons og enheds ydeevne.)

Jeg kan ikke søge efter min enhed efter at have skiftet telefon?

En enhed kan kun styres af én telefon ad gangen. Hvis du har brug for at skifte til en anden telefon, så afbryd venligst den tidligere forbindelse først.

Hvorfor står der ulovlig enhed, når jeg forbinder lyset?

Udstyret er ikke et af vores virksomheds produkter. Kontakt venligst kundeservice på den platform, hvor du købte det.

Hvor mange telefoner kan være forbundet og styre én enhed?

En enhed kan kun styres af én telefon ad gangen. Hvis du har brug for at styre enheden med en anden telefon, så afbryd venligst den nuværende forbindelse først.

Hvordan kommer jeg ind i enhedens forbindelsestilstand?

Enheden går i forbindelsestilstand, så snart den tændes — ingen yderligere opsætning er nødvendig.

---

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.