Bluetooth-relaterade problem

Felsökning för Bluetooth-parkoppling och anslutningar mellan telefonen och LotusLantern-enheter.

Hur ansluter jag min belysningsutrustning?

Slå först på Bluetooth-reglaget på telefonen, godkänn sedan de relaterade behörighetsförfrågningarna när de dyker upp (på Android kan du behöva dra i färgringen för att få fram förfrågan). Appen lägger automatiskt till och ansluter enheten som standard. Du kan ändra anslutningsmetoden på sidan Inställningar.

Kan inte hitta min enhet?

1. Bekräfta att Bluetooth är på: se till att Bluetooth på telefonen är påslagen och att enheten är i upptäckbart läge.
2. Bekräfta appversionen: se till att appen du använder är den senaste versionen — äldre versioner kan ha kompatibilitetsproblem.
3. Kontrollera behörighetsinställningarna: gå till Inställningar → Apphantering och se till att Bluetooth-relaterade behörigheter är beviljade.
4. Kontrollera enhetens strömförsörjning: se till att enheten är korrekt påslagen och har normal strömförsörjning.
5. Starta om enheten och telefonen: ibland löser en enkel omstart många problem. Prova att starta om båda, anslut sedan igen.
6. Avstånd: se till att Bluetooth-enheten och telefonen inte är för långt ifrån varandra, och försök ansluta så nära som möjligt.
7. Störningar: undvik att ha för många trådlösa signalkällor i närheten (Wi-Fi, mikrovågsugnar och så vidare) — de kan störa Bluetooth-signalen.
8. Testa med andra enheter: prova att ansluta med en annan telefon eller en annan enhet för att avgöra om problemet finns i enheten eller telefonen.
9. Om inget av ovanstående löser problemet, kontakta kundservice.

Vad gör jag om anslutningen till belysningsutrustningen är långsam?

1. Prova att starta om telefonen.
2. Kontrollera om enheten är påslagen.
3. Kontrollera anslutningsstatusen i appens enhetslista.
4. Prova att styra lamporna via appen igen.

Vad ska jag göra om jag alltid kopplas bort automatiskt?

Detta kan bero på ett hårdvarufel i enheten eller en mjukvarubugg. Prova att starta om telefonen och enheten, anslut sedan igen på nära håll. Om problemet kvarstår, kontakta kundservice.

Vad gör jag om det inte finns någon minnesfunktion och anslutningen inte hålls?

Minnesfunktionen stöds inte för närvarande.

För problemet "håller inte anslutningen" kan det bero på hårdvarufel i enheten eller en mjukvarubugg. Prova att starta om telefonen och enheten, anslut sedan igen på nära håll. Om problemet kvarstår, kontakta kundservice.

Vad gör jag om jag inte kan ansluta enheten?

1. Bekräfta att Bluetooth är på: se till att Bluetooth på telefonen är påslagen och att enheten är i upptäckbart läge.
2. Bekräfta appversionen: se till att appen du använder är den senaste versionen — äldre versioner kan ha kompatibilitetsproblem.
3. Kontrollera behörighetsinställningarna: gå till Inställningar → Apphantering på telefonen och se till att Bluetooth-relaterade behörigheter är beviljade.
4. Antal anslutna enheter: antalet enheter som kan vara anslutna samtidigt varierar beroende på telefonens prestanda. När många enheter är anslutna kan du koppla bort de du inte behöver för tillfället och sedan ansluta den nya.
5. Kontrollera enhetens strömförsörjning: se till att enheten är korrekt påslagen och har normal strömförsörjning.

Vad ska jag göra om jag fortfarande inte kan styra lamporna trots att jag anslutit enheten?

1. Kontrollera först och uppdatera till senaste versionen.
2. Se till att enheten är kontinuerligt ansluten och inte kopplas bort onormalt.
3. Om allt ovanstående är okej, prova att starta om telefonen och enheten, anslut sedan igen och försök på nytt.

Vad gör jag om någon annan är ansluten till min belysningsrigg?

Stäng av enheten och slå på den igen, och anslut din egen telefon så snart som möjligt.

Det fungerar inte på distans! Hur många meter stöder appen för styrning som mest?

När du styr en stämningsljusenhet rekommenderar vi att du använder telefonappen inom 8 meter på nära håll för att säkerställa effektiv styrning. (Detta påverkas också av telefonens och enhetens prestanda.)

Jag kan inte söka efter min enhet efter att ha bytt telefon?

En enhet kan endast styras av en telefon i taget. Om du behöver byta till en annan telefon, koppla bort den tidigare anslutningen först.

Varför står det olaglig enhet när jag ansluter lampan?

Utrustningen är inte en av vårt företags produkter. Kontakta kundtjänsten på den plattform där du köpte den.

Hur många telefoner kan anslutas och styra en enhet?

En enhet kan endast styras av en telefon i taget. Om du behöver styra enheten med en annan telefon, koppla bort den nuvarande anslutningen först.

Hur går jag in i enhetens anslutningsläge?

Enheten går in i anslutningsläget så snart den slås på — ingen ytterligare inställning krävs.

---

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss gärna.