Preguntas frecuentes

Las preguntas siguientes son las que nuestros usuarios nos plantean con más frecuencia. Para más temas, consulte las demás secciones del Centro de ayuda o el Manual de usuario completo.

¿Qué debo hacer si la función de temporizador que he configurado no funciona?

1. Después de configurar las temporizaciones, si el dispositivo se apaga y se vuelve a encender, las temporizaciones previas dejarán de ser válidas: deberá volver a configurarlas con el mando a distancia o conectando la aplicación.
2. Si falla la sincronización de la temporización con el dispositivo, reinicie el dispositivo, vuelva a conectarlo y configure la temporización de nuevo.
3. El dispositivo ejecuta las temporizaciones según la hora del sistema de su teléfono. Si la hora del sistema se desvía de la hora local, esto puede afectar a la precisión del temporizador.

¿Cómo se conecta Apple Music u otro software de música de terceros?

Por el momento no se admite la conexión con software de terceros. La mayoría de los archivos de música de las aplicaciones musicales actuales están cifrados y solo pueden reproducirse dentro de sus propias aplicaciones.

¿Cómo añado música a la aplicación?

Teléfonos Android: descargue la música en su teléfono y la aplicación la detectará y mostrará automáticamente. (Algunas pistas premium o de suscripción descargadas desde otras aplicaciones musicales están cifradas y no podrán reconocerse para su reproducción).

iPhone: la música de la aplicación Apple Music forma parte del contenido de suscripción y no puede reproducirse en otras aplicaciones tras su descarga. Para añadir música, deberá importar a su teléfono archivos descargados externamente mediante un ordenador.

• Importar desde macOS: abra la aplicación Música en su Mac y conecte el teléfono mediante un cable. Una vez conectado, su teléfono aparecerá en la lista de dispositivos. Selecciónelo, abra los ajustes de sincronización, elija Música, marque Sincronizar música y haga clic en Sincronizar.
• Importar desde Windows: descargue e instale iTunes (versión para Windows) desde la web oficial de Apple. Conecte el teléfono mediante un cable. En iTunes, abra Archivo → Añadir archivo a la biblioteca e importe la música. Haga clic en Música en la barra lateral izquierda para ver las pistas importadas; después, haga clic en el icono ··· junto a una pista, elija Añadir al dispositivo y seleccione su teléfono.

¿Qué hago si el color de la luz ambiental no es correcto?

Toque el botón Editar en la esquina superior derecha de la página de la paleta de colores y, a continuación, abra Orden de cables. Hay seis combinaciones distintas de R/G/B: elija una diferente y vuelva a la paleta. Toque los cuadros rojo, verde y azul para comprobar que el dispositivo muestra los colores correctos. Si sigue sin coincidir, vuelva a Orden de cables y pruebe otra disposición, hasta que los cuadros RGB coincidan con la salida real del dispositivo.

¿Y si mi equipo de iluminación no se enciende?

Realice las comprobaciones en este orden:

1. Asegúrese de que los cables y los enchufes no estén dañados ni pellizcados.
2. Asegúrese de que la unidad esté encendida y de que el enchufe no esté flojo.
3. Asegúrese de que el cable de alimentación de la luz ambiental esté conectado a la unidad y no se haya aflojado.
4. Si la luz ambiental se instaló de forma incorrecta —cables retorcidos, presión, etc.— podría haberse dañado.
5. El uso prolongado genera calor. Si la disipación es deficiente, el sobrecalentamiento puede dañar los LED. Siga los procedimientos de seguridad pertinentes.

¿Qué hago si no hay respuesta al cambiar de color o de modo de iluminación?

Realice las comprobaciones en este orden:

1. Compruebe primero el estado de conexión del dispositivo.
2. Reinicie el dispositivo y utilice el mando a distancia para confirmar si hay alguna respuesta.
3. Reinicie tanto el dispositivo como el teléfono, vuelva a conectarlos e inténtelo de nuevo.

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