Masalah Terkait Bluetooth

Pemecahan masalah untuk pemasangan dan koneksi Bluetooth antara ponsel Anda dan perangkat LotusLantern.

Bagaimana cara menghubungkan perangkat lampu saya?

Pertama, nyalakan sakelar Bluetooth pada ponsel Anda, lalu setujui permintaan izin terkait saat muncul (pada Android, Anda mungkin perlu menggeser cakram warna untuk menampilkan permintaan). Aplikasi akan otomatis menambahkan dan menghubungkan perangkat secara default. Anda dapat mengubah metode koneksi pada halaman Pengaturan.

Tidak dapat menemukan perangkat saya?

1. Pastikan Bluetooth aktif: pastikan Bluetooth pada ponsel Anda menyala dan perangkat berada dalam kondisi yang dapat ditemukan.
2. Pastikan versi aplikasi: pastikan aplikasi yang Anda gunakan adalah versi terbaru — versi lama mungkin memiliki masalah kompatibilitas.
3. Periksa pengaturan izin: buka Pengaturan → Manajemen Aplikasi dan pastikan izin terkait Bluetooth telah diberikan.
4. Periksa pasokan daya perangkat: pastikan perangkat dinyalakan dengan benar dan mendapat daya dengan baik.
5. Mulai ulang perangkat dan ponsel: terkadang mulai ulang sederhana dapat menyelesaikan banyak masalah. Coba mulai ulang keduanya, lalu hubungkan kembali.
6. Jarak: pastikan perangkat Bluetooth dan ponsel Anda tidak terlalu jauh, dan coba hubungkan sedekat mungkin.
7. Gangguan: hindari terlalu banyak sumber sinyal nirkabel di sekitar (Wi-Fi, microwave, dll.) — hal ini dapat mengganggu sinyal Bluetooth.
8. Uji dengan perangkat lain: coba hubungkan dengan ponsel lain atau perangkat lain untuk menentukan apakah masalahnya ada pada perangkat atau ponsel.
9. Jika tidak ada satu pun di atas yang menyelesaikan masalah, silakan hubungi layanan purnajual.

Apa yang harus saya lakukan jika koneksi ke perangkat lampu lambat?

1. Coba mulai ulang ponsel Anda.
2. Periksa apakah perangkat menyala.
3. Periksa status koneksi pada daftar perangkat di aplikasi.
4. Coba kendalikan lampu melalui aplikasi sekali lagi.

Apa yang harus saya lakukan jika selalu terputus secara otomatis?

Hal ini mungkin disebabkan oleh kerusakan perangkat keras atau bug perangkat lunak. Coba mulai ulang ponsel dan perangkat Anda, lalu hubungkan kembali dalam jarak dekat. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi layanan purnajual.

Bagaimana jika tidak ada fungsi memori dan tidak tetap terhubung?

Fungsi memori belum didukung saat ini.

Untuk masalah "tidak tetap terhubung", hal ini mungkin disebabkan oleh kerusakan perangkat keras atau bug perangkat lunak. Coba mulai ulang ponsel dan perangkat Anda, lalu hubungkan kembali dalam jarak dekat. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi layanan purnajual.

Bagaimana jika saya tidak dapat menghubungkan perangkat?

1. Pastikan Bluetooth aktif: pastikan Bluetooth pada ponsel Anda menyala dan perangkat berada dalam kondisi yang dapat ditemukan.
2. Pastikan versi aplikasi: pastikan aplikasi yang Anda gunakan adalah versi terbaru — versi lama mungkin memiliki masalah kompatibilitas.
3. Periksa pengaturan izin: buka Pengaturan → Manajemen Aplikasi pada ponsel Anda dan pastikan izin terkait Bluetooth telah diberikan.
4. Jumlah perangkat yang terhubung: jumlah perangkat yang dapat terhubung secara bersamaan bervariasi tergantung performa ponsel. Saat banyak perangkat terhubung, Anda dapat memutus perangkat yang tidak diperlukan terlebih dahulu lalu menghubungkan perangkat baru.
5. Periksa pasokan daya perangkat: pastikan perangkat dinyalakan dengan benar dan mendapat daya secara normal.

Apa yang harus saya lakukan jika saya masih tidak dapat mengendalikan lampu meskipun perangkat telah terhubung?

1. Pertama, periksa dan perbarui ke versi terbaru.
2. Pastikan perangkat tetap terhubung secara terus-menerus dan tidak terputus secara tidak normal.
3. Jika semua hal di atas baik-baik saja, coba mulai ulang ponsel dan perangkat Anda, lalu hubungkan kembali dan coba lagi.

Bagaimana jika orang lain terhubung ke rangkaian lampu saya?

Matikan dan hidupkan kembali perangkat, dan hubungkan ponsel Anda sendiri secepat mungkin.

Tidak berfungsi saat dikendalikan jarak jauh! Berapa meter jangkauan kontrol terjauh yang didukung aplikasi?

Saat mengendalikan perangkat lampu ambien, kami menyarankan menggunakan aplikasi ponsel dalam jarak 8 meter secara dekat untuk memastikan kontrol yang efektif. (Hal ini juga dipengaruhi oleh performa ponsel dan perangkat Anda.)

Saya tidak dapat mencari perangkat saya setelah berganti ponsel?

Satu perangkat hanya dapat dikendalikan oleh satu ponsel pada satu waktu. Jika Anda perlu berganti ke ponsel lain, putuskan koneksi sebelumnya terlebih dahulu.

Mengapa muncul peringatan perangkat ilegal saat saya menghubungkan lampu?

Perangkat tersebut bukan produk dari perusahaan kami. Silakan hubungi layanan pelanggan di platform tempat Anda membelinya.

Berapa banyak ponsel yang dapat terhubung dan mengendalikan satu perangkat?

Satu perangkat hanya dapat dikendalikan oleh satu ponsel pada satu waktu. Jika Anda perlu mengendalikan perangkat dengan ponsel lain, putuskan koneksi saat ini terlebih dahulu.

Bagaimana cara masuk ke status koneksi perangkat?

Perangkat masuk ke status koneksi segera setelah dinyalakan — tidak diperlukan pengaturan tambahan.

---

Masih butuh bantuan? Silakan hubungi kami.