Pertanyaan Populer

Pertanyaan berikut adalah yang paling sering diajukan oleh pengguna kami. Untuk topik lainnya, lihat bagian lain di Pusat Bantuan atau Panduan Pengguna lengkap.

Apa yang harus saya lakukan jika fungsi pengatur waktu yang saya atur tidak berfungsi?

1. Setelah mengatur pengatur waktu, jika perangkat dimatikan lalu dinyalakan kembali, pengaturan waktu sebelumnya akan menjadi tidak valid — Anda perlu mengaturnya kembali menggunakan remote control atau dengan menghubungkan aplikasi.
2. Jika sinkronisasi pengatur waktu ke perangkat gagal, mulai ulang perangkat, hubungkan kembali, lalu atur ulang pengatur waktu.
3. Perangkat menjalankan pengatur waktu berdasarkan waktu sistem ponsel Anda. Jika waktu sistem ponsel Anda menyimpang dari waktu setempat, hal ini dapat memengaruhi akurasi pengatur waktu.

Bagaimana cara menghubungkan Apple Music atau perangkat lunak musik pihak ketiga lainnya?

Saat ini koneksi ke perangkat lunak pihak ketiga belum didukung. Sebagian besar berkas musik dari aplikasi musik yang beredar saat ini terenkripsi dan hanya dapat diputar di dalam aplikasi masing-masing.

Bagaimana cara menambahkan musik ke aplikasi saya?

Ponsel Android: unduh musik ke ponsel Anda, dan aplikasi akan otomatis memindai dan menampilkannya. (Beberapa trek member/premium yang diunduh di dalam aplikasi musik lain terenkripsi dan tidak dapat dikenali untuk diputar.)

iPhone: musik di dalam aplikasi Apple Music termasuk konten member dan tidak dapat diputar di aplikasi lain setelah diunduh. Untuk menambahkan musik, Anda perlu mengimpor berkas musik yang diunduh dari sumber eksternal ke ponsel Anda melalui komputer.

• Impor macOS: buka aplikasi Music di Mac Anda, hubungkan ponsel Anda dengan kabel. Setelah terhubung, ponsel Anda akan muncul di daftar perangkat. Pilih ponsel, buka pengaturan Sync, pilih Musik, centang Sinkronkan Musik, lalu klik Sinkronkan.
• Impor Windows: unduh dan instal iTunes (versi Windows) dari situs resmi Apple. Hubungkan ponsel Anda dengan kabel. Di iTunes, buka Berkas → Tambahkan Berkas ke Pustaka dan impor musiknya. Klik Musik di bilah sisi kiri untuk melihat trek yang diimpor, lalu klik ikon ··· di samping trek, pilih Tambahkan ke Perangkat, dan pilih ponsel Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika warna lampu ambien tidak tepat?

Ketuk tombol Edit di sudut kanan atas halaman palet warna, lalu buka Urutan Kabel. Ada enam permutasi R/G/B berbeda — pilih salah satu yang berbeda dan kembali ke palet. Ketuk kotak merah, hijau, dan biru untuk memverifikasi bahwa perangkat menampilkan warna yang benar. Jika masih tidak cocok, kembali ke Urutan Kabel dan coba susunan lain, hingga kotak RGB sesuai dengan keluaran sebenarnya dari perangkat.

Apa yang harus saya lakukan jika rangkaian lampu saya tidak menyala?

Silakan lakukan pemecahan masalah dengan urutan berikut:

1. Pastikan kabel dan steker tidak rusak atau terjepit.
2. Pastikan unit dalam keadaan menyala dan steker daya tidak longgar.
3. Pastikan kabel daya lampu ambien terhubung ke unit dan tidak longgar.
4. Jika lampu ambien dipasang dengan tidak benar — kabel terpuntir, tertekan, dll. — hal ini dapat menyebabkan kerusakan pada lampu.
5. Penggunaan jangka panjang menghasilkan panas. Jika pembuangan panas buruk, panas berlebih dapat merusak lampu LED. Mohon ikuti prosedur keselamatan yang relevan.

Apa yang harus saya lakukan jika tidak ada respons saat mengganti warna dan mode pencahayaan?

Silakan lakukan pemecahan masalah dengan urutan berikut:

1. Periksa status koneksi perangkat terlebih dahulu.
2. Mulai ulang perangkat dan gunakan remote control — pastikan apakah ada respons.
3. Mulai ulang perangkat dan ponsel Anda, lalu hubungkan kembali dan coba lagi.

---

Tidak menemukan pertanyaan Anda? Silakan hubungi kami dan beri tahu kami.