Bluetooth-problemer

Feilsøking for Bluetooth-paring og tilkoblinger mellom telefonen og LotusLantern-enhetene dine.

Hvordan kobler jeg til lysutstyret mitt?

Slå først på Bluetooth-bryteren på telefonen, og godta deretter de tilhørende tillatelsesforespørslene når de dukker opp (på Android kan det hende du må dra i fargehjulet for å få frem dialogen). Appen vil automatisk legge til og koble til enheten som standard. Du kan endre tilkoblingsmetoden på Innstillinger-siden.

Finner ikke enheten min?

1. Bekreft at Bluetooth er på: sørg for at Bluetooth på telefonen er slått på og at enheten er i oppdagbar tilstand.
2. Bekreft appversjonen: sørg for at appen du bruker er siste versjon — eldre versjoner kan ha kompatibilitetsproblemer.
3. Sjekk tillatelsesinnstillinger: gå til Innstillinger → Applikasjonsadministrasjon og sørg for at Bluetooth-relaterte tillatelser er gitt.
4. Sjekk enhetens strømforsyning: sørg for at enheten er slått på riktig og har korrekt strømforsyning.
5. Start enheten og telefonen på nytt: noen ganger løser en enkel omstart mange problemer. Prøv å starte begge på nytt, og koble til på nytt.
6. Avstand: sørg for at Bluetooth-enheten og telefonen ikke er for langt fra hverandre, og prøv å koble til så nært som mulig.
7. Forstyrrelser: unngå for mange trådløse signalkilder i nærheten (Wi-Fi, mikrobølgeovner osv.) — de kan forstyrre Bluetooth-signalet.
8. Test med andre enheter: prøv å koble til med en annen telefon eller en annen enhet for å avgjøre om problemet ligger hos enheten eller telefonen.
9. Hvis ingen av punktene over løser problemet, kontakt kundeservice.

Hva gjør jeg hvis tilkobling til lysutstyret er treg?

1. Prøv å starte telefonen på nytt.
2. Sjekk om enheten er slått på.
3. Sjekk tilkoblingsstatusen i appens enhetsliste.
4. Prøv å styre lysene gjennom appen på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg alltid blir koblet fra automatisk?

Dette kan skyldes en maskinvarefeil på enheten eller en programvarefeil. Prøv å starte telefonen og enheten på nytt, og koble til på nytt på kort avstand. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice.

Hva gjør jeg hvis det ikke er noen minnefunksjon og den ikke holder seg tilkoblet?

Minnefunksjon støttes ikke for øyeblikket.

For problemet med at den «ikke holder seg tilkoblet», kan det skyldes en maskinvarefeil eller en programvarefeil. Prøv å starte telefonen og enheten på nytt, og koble til på nytt på kort avstand. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får koblet til enheten?

1. Bekreft at Bluetooth er på: sørg for at Bluetooth på telefonen er slått på og at enheten er i oppdagbar tilstand.
2. Bekreft appversjonen: sørg for at appen du bruker er siste versjon — eldre versjoner kan ha kompatibilitetsproblemer.
3. Sjekk tillatelsesinnstillinger: gå til Innstillinger → Applikasjonsadministrasjon på telefonen og sørg for at Bluetooth-relaterte tillatelser er gitt.
4. Antall tilkoblede enheter: antallet enheter som kan kobles til samtidig varierer med telefonens ytelse. Når mange enheter er tilkoblet, kan du koble fra de du ikke trenger akkurat nå og deretter koble til den nye.
5. Sjekk enhetens strømforsyning: sørg for at enheten er slått på riktig og strømforsynes normalt.

Hva gjør jeg hvis jeg fortsatt ikke kan styre lysene selv om jeg har koblet til enheten?

1. Sjekk og oppdater først til siste versjon.
2. Sørg for at enheten holder seg kontinuerlig tilkoblet og ikke kobles fra unormalt.
3. Hvis alt ovenfor er i orden, prøv å starte telefonen og enheten på nytt, koble til på nytt og prøv igjen.

Hva gjør jeg hvis noen andre er tilkoblet lysoppsettet mitt?

Slå enheten av og på igjen, og koble til din egen telefon så raskt som mulig.

Det virker ikke ved fjernstyring! Hvor mange meter støtter APP-en å styre på det lengste?

Når du styrer stemningslysenheten, anbefaler vi å bruke telefonappen innenfor 8 meter på kort avstand for å sikre effektiv styring. (Dette påvirkes også av ytelsen til telefonen og enheten.)

Jeg klarer ikke å søke opp enheten etter å ha byttet telefon?

En enhet kan bare styres av én telefon om gangen. Hvis du må bytte til en annen telefon, må du koble fra den forrige tilkoblingen først.

Hvorfor står det «ugyldig enhet» når jeg kobler til lyset?

Utstyret er ikke ett av vårt selskaps produkter. Kontakt kundeservice på plattformen der du kjøpte det.

Hvor mange telefoner kan kobles til og styre én enhet?

En enhet kan bare styres av én telefon om gangen. Hvis du må styre enheten med en annen telefon, koble fra den nåværende tilkoblingen først.

Hvordan setter jeg enheten i tilkoblingsstatus?

Enheten går inn i tilkoblingstilstand så snart den er slått på — ingen ytterligere oppsett er nødvendig.

---

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss.