Perguntas Frequentes

As perguntas abaixo são as que nossos usuários fazem com mais frequência. Para mais tópicos, consulte as outras seções da Central de Ajuda ou o Manual do Usuário completo.

O que fazer se a função de temporizador que configurei não funcionar?

1. Após configurar os horários, se o dispositivo for desligado e ligado novamente, os horários definidos anteriormente serão perdidos — você precisará configurá-los outra vez pelo controle remoto ou conectando o aplicativo.
2. Se a sincronização do temporizador com o dispositivo falhar, reinicie o dispositivo, reconecte e configure o temporizador novamente.
3. O dispositivo executa a temporização com base no horário do sistema do seu celular. Se o horário do sistema estiver diferente do horário local, isso pode afetar a precisão do temporizador.

Como conectar o Apple Music ou outros aplicativos de música de terceiros?

A conexão com softwares de terceiros não é suportada no momento. A maioria dos arquivos de música dos aplicativos disponíveis hoje é criptografada e só pode ser reproduzida dentro dos próprios apps.

Como adiciono músicas ao aplicativo?

Celulares Android: baixe a música no celular e o aplicativo fará a varredura e a exibirá automaticamente. (Algumas faixas premium baixadas dentro de outros aplicativos de música são criptografadas e não podem ser reconhecidas para reprodução.)

iPhone: as músicas dentro do Apple Music são conteúdo de assinantes e não podem ser reproduzidas em outros aplicativos depois de baixadas. Para adicionar músicas, é preciso importar arquivos de música baixados externamente para o celular através de um computador.

• Importação no macOS: abra o aplicativo Music no seu Mac e conecte o celular por cabo. Depois de conectado, o celular aparece na lista de dispositivos. Selecione-o, abra as configurações de Sincronização, escolha Música, marque Sincronizar Música e clique em Sincronizar.
• Importação no Windows: baixe e instale o iTunes (versão Windows) no site oficial da Apple. Conecte o celular por cabo. No iTunes, abra Arquivo → Adicionar Arquivo à Biblioteca e importe as músicas. Clique em Música na barra lateral esquerda para ver as faixas importadas, depois clique no ícone ··· ao lado de uma faixa, escolha Adicionar ao Dispositivo e selecione o seu celular.

O que fazer se a cor da luz ambiente estiver errada?

Toque no botão Editar no canto superior direito da página da paleta de cores e abra Ordem dos Fios. Existem seis combinações diferentes de R/G/B — escolha outra e volte para a paleta. Toque nos quadrados vermelho, verde e azul para verificar se o dispositivo exibe as cores corretas. Se ainda não corresponder, volte para Ordem dos Fios e tente outra combinação, até que os quadrados RGB correspondam à saída real do dispositivo.

E se a minha estrutura de iluminação não acender?

Por favor, faça a verificação nesta ordem:

1. Certifique-se de que os cabos e plugues não estão danificados nem prensados.
2. Certifique-se de que a unidade está ligada e o plugue de alimentação não está solto.
3. Certifique-se de que o cabo de força da luz ambiente está conectado à unidade e não está solto.
4. Se a luz ambiente foi instalada incorretamente — cabos torcidos, sob pressão, etc. — isso pode ter danificado a luz.
5. O uso prolongado gera calor. Se a dissipação for ruim, o superaquecimento pode danificar as contas de LED. Siga os procedimentos de segurança recomendados.

O que fazer se não houver resposta ao trocar de cor e de modo de iluminação?

Por favor, faça a verificação nesta ordem:

1. Verifique primeiro o status de conexão do dispositivo.
2. Reinicie o dispositivo e use o controle remoto — confirme se há alguma resposta.
3. Reinicie tanto o dispositivo quanto o seu celular, depois reconecte e tente novamente.

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