Problèmes de configuration

Aide concernant la configuration, les paramètres et les mises à jour au niveau de l'application. Pour les problèmes d'appairage des appareils, consultez Problèmes liés au Bluetooth.

Les paramètres d'éclairage définis dans l'application sont étrangement perdus après une nouvelle ouverture de l'application ?

L'application ne prend pas en charge l'enregistrement des paramètres d'éclairage pour le moment.

Quels sont les réglages par défaut de l'ordre des fils RVB ?

Cela varie selon l'appareil. Veuillez consulter le manuel de votre appareil.

Après la mise à jour de l'application, mon téléphone ne peut plus l'installer ni l'utiliser ?

1. Désinstaller et réinstaller : désinstallez manuellement l'application, puis réinstallez-la.
2. Redémarrer votre téléphone : essayez de redémarrer votre téléphone, puis réinstallez l'application.

Comment désactiver ou remplacer l'animation de démarrage ?

Cela varie selon l'appareil. Veuillez consulter le manuel de l'appareil pour voir si cette option est prise en charge.

L'application plante-t-elle constamment ?

Si une mise à jour provoque un plantage ou des bugs anormaux sur certains modèles, faites-le nous savoir via les paramètres de l'application [Retours utilisateurs] ou en bas de la page d'accueil de la FAQ.

Pourquoi la langue de mon pays n'est-elle pas disponible ?

Nous prenons actuellement en charge le chinois, l'anglais, l'allemand, le coréen, le japonais, l'italien, le français, le polonais, l'espagnol et d'autres langues, et nous travaillons à élargir nos options linguistiques. La valeur par défaut est Suivre le système.

Comment restaurer les paramètres d'usine de l'application ?

Veuillez désinstaller puis réinstaller l'application.

Comment mettre à jour la version de mon application ?

Maintenez vos applications à jour en recherchant le nom de l'application dans Google Play (Android) ou l'App Store (iOS), puis en effectuant la mise à jour depuis cet emplacement.

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Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous.