Bluetooth-gerelateerde problemen

Probleemoplossing voor Bluetooth-koppeling en -verbindingen tussen uw telefoon en LotusLantern-apparaten.

Hoe verbind ik mijn verlichtingsapparatuur?

Schakel eerst de Bluetooth-schakelaar op uw telefoon in en stem vervolgens in met de gerelateerde machtigingsverzoeken wanneer deze verschijnen (op Android moet u mogelijk aan de kleurenschijf draaien om de prompt op te roepen). De app voegt het apparaat standaard automatisch toe en verbindt het. U kunt de verbindingsmethode wijzigen op de pagina Instellingen.

Mijn apparaat wordt niet gevonden?

1. Controleer of Bluetooth aan staat: zorg ervoor dat Bluetooth op uw telefoon is ingeschakeld en dat het apparaat zichtbaar is.
2. Controleer de app-versie: zorg ervoor dat de app die u gebruikt de nieuwste versie is — oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen hebben.
3. Controleer de machtigingsinstellingen: ga naar Instellingen → Applicatiebeheer en zorg ervoor dat Bluetooth-gerelateerde machtigingen zijn verleend.
4. Controleer de voeding van het apparaat: zorg ervoor dat het apparaat correct is ingeschakeld en op de juiste manier van stroom wordt voorzien.
5. Start het apparaat en de telefoon opnieuw op: soms lost een eenvoudige herstart veel problemen op. Probeer beide opnieuw op te starten en maak vervolgens opnieuw verbinding.
6. Afstand: zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat en telefoon niet te ver uit elkaar staan, en probeer zo dichtbij mogelijk verbinding te maken.
7. Interferentie: vermijd te veel draadloze signaalbronnen in de buurt (wifi, magnetrons, enzovoort) — deze kunnen het Bluetooth-signaal verstoren.
8. Test met andere apparaten: probeer verbinding te maken met een andere telefoon of een ander apparaat om te bepalen of het probleem bij het apparaat of de telefoon ligt.
9. Als geen van het bovenstaande het probleem oplost, neem dan contact op met de klantenservice.

Wat als het verbinden met verlichtingsapparatuur traag is?

1. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten.
2. Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
3. Controleer de verbindingsstatus in de apparaatlijst van de app.
4. Probeer de lampen opnieuw via de app te bedienen.

Wat moet ik doen als ik altijd automatisch wordt losgekoppeld?

Dit kan komen door een hardwarestoring van het apparaat of een softwarefout. Probeer uw telefoon en het apparaat opnieuw op te starten en maak vervolgens van dichtbij opnieuw verbinding. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice.

Wat als er geen geheugenfunctie is en de verbinding niet behouden blijft?

De geheugenfunctie wordt momenteel niet ondersteund.

Voor het probleem "blijft niet verbonden" kan dit komen door een hardwarestoring van het apparaat of een softwarefout. Probeer uw telefoon en het apparaat opnieuw op te starten en maak vervolgens van dichtbij opnieuw verbinding. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice.

Wat als ik het apparaat niet kan verbinden?

1. Controleer of Bluetooth aan staat: zorg ervoor dat Bluetooth op uw telefoon is ingeschakeld en dat het apparaat zichtbaar is.
2. Controleer de app-versie: zorg ervoor dat de app die u gebruikt de nieuwste versie is — oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen hebben.
3. Controleer de machtigingsinstellingen: ga naar Instellingen → Applicatiebeheer op uw telefoon en zorg ervoor dat Bluetooth-gerelateerde machtigingen zijn verleend.
4. Aantal verbonden apparaten: het aantal apparaten dat tegelijkertijd kan worden verbonden, hangt af van de prestaties van de telefoon. Wanneer er veel apparaten zijn verbonden, kunt u apparaten die u nu niet nodig hebt loskoppelen en vervolgens het nieuwe apparaat verbinden.
5. Controleer de voeding van het apparaat: zorg ervoor dat het apparaat correct is ingeschakeld en normaal van stroom wordt voorzien.

Wat moet ik doen als ik de lampen nog steeds niet kan bedienen, ook al heb ik het apparaat verbonden?

1. Controleer eerst en werk bij naar de nieuwste versie.
2. Zorg ervoor dat het apparaat continu verbonden blijft en niet abnormaal wordt losgekoppeld.
3. Als al het bovenstaande in orde is, probeer dan uw telefoon en het apparaat opnieuw op te starten, opnieuw verbinding te maken en het opnieuw te proberen.

Wat als iemand anders is verbonden met mijn verlichtingsinstallatie?

Schakel het apparaat uit en weer in, en verbind uw eigen telefoon zo snel mogelijk.

Het werkt niet bij afstandsbediening! Hoeveel meter ondersteunt de APP voor besturing op de verste afstand?

Bij het bedienen van het sfeerlichtapparaat raden we aan de telefoon-app binnen 8 meter op korte afstand te gebruiken om effectieve bediening te garanderen. (Dit wordt ook beïnvloed door de prestaties van uw telefoon en apparaat.)

Ik kan mijn apparaat niet zoeken na het wisselen van telefoon?

Een apparaat kan slechts door één telefoon tegelijk worden bediend. Als u naar een andere telefoon wilt overschakelen, koppel dan eerst de vorige verbinding los.

Waarom zegt het illegaal apparaat als ik de lamp verbind?

De apparatuur is geen product van ons bedrijf. Neem contact op met de klantenservice van het platform waar u het hebt gekocht.

Hoeveel telefoons kunnen worden verbonden en bediend door één apparaat?

Een apparaat kan slechts door één telefoon tegelijk worden bediend. Als u het apparaat met een andere telefoon wilt bedienen, koppel dan eerst de huidige verbinding los.

Hoe ga ik de verbindingsstatus van het apparaat binnen?

Het apparaat gaat in de verbindingsstatus zodra het is ingeschakeld — er is geen extra configuratie nodig.

---

Hebt u nog hulp nodig? Neem contact met ons op.