Veelgestelde vragen

De onderstaande vragen worden het vaakst door onze gebruikers gesteld. Voor meer onderwerpen kunt u terecht bij de andere secties van het Helpcentrum of de volledige Gebruikershandleiding.

Wat moet ik doen als de ingestelde timerfunctie niet werkt?

1. Nadat u de timers hebt ingesteld, zijn de eerder ingestelde timers ongeldig wanneer het apparaat wordt uitgeschakeld en weer ingeschakeld — u moet ze opnieuw instellen met de afstandsbediening of door de app te verbinden.
2. Als het synchroniseren van de timer met het apparaat mislukt, start u het apparaat opnieuw op, maakt u opnieuw verbinding en stelt u de timer opnieuw in.
3. Het apparaat voert timers uit op basis van de systeemtijd van uw telefoon. Als de systeemtijd van uw telefoon afwijkt van de lokale tijd, kan dit de nauwkeurigheid van de timer beïnvloeden.

Hoe verbind ik Apple Music of andere muzieksoftware van derden?

Verbinding met software van derden wordt momenteel niet ondersteund. De meeste muziekbestanden uit hedendaagse muziek-apps zijn versleuteld en kunnen alleen binnen hun eigen app worden afgespeeld.

Hoe voeg ik muziek toe aan mijn app?

Android-telefoons: download de muziek naar uw telefoon, en de app zal deze automatisch scannen en weergeven. (Sommige lid-/premiumnummers die zijn gedownload in andere muziek-apps zijn versleuteld en kunnen niet worden herkend voor weergave.)

iPhone: muziek in de Apple Music-app behoort tot ledencontent en kan na het downloaden niet in andere apps worden afgespeeld. Om muziek toe te voegen, moet u extern gedownloade muziekbestanden via een computer naar uw telefoon importeren.

• Importeren via macOS: open de Muziek-app op uw Mac en verbind uw telefoon via een kabel. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, verschijnt uw telefoon in de apparaatlijst. Selecteer deze, open de synchronisatie-instellingen, kies Muziek, vink Muziek synchroniseren aan en klik op Synchroniseren.
• Importeren via Windows: download en installeer iTunes (Windows-versie) van de officiële site van Apple. Verbind uw telefoon via een kabel. Open in iTunes Bestand → Bestand aan bibliotheek toevoegen en importeer de muziek. Klik op Muziek in de linker zijbalk om de geïmporteerde nummers te zien, klik vervolgens op het pictogram ··· naast een nummer, kies Toevoegen aan apparaat en selecteer uw telefoon.

Wat moet ik doen als de kleur van het sfeerlicht niet klopt?

Tik op de knop Bewerken rechtsboven op de pagina met het kleurenpalet en open vervolgens Volgorde van draden. Er zijn zes verschillende R/G/B-volgordes — kies een andere en keer terug naar het palet. Tik op de rode, groene en blauwe vakjes om te controleren of het apparaat de juiste kleuren weergeeft. Als het nog steeds niet overeenkomt, ga dan terug naar Volgorde van draden en probeer een andere volgorde, totdat de RGB-vakjes overeenkomen met de daadwerkelijke uitvoer van het apparaat.

Wat als mijn verlichtingsinstallatie niet aangaat?

Los het probleem in deze volgorde op:

1. Zorg ervoor dat de kabels en stekkers niet beschadigd of bekneld zijn.
2. Zorg ervoor dat het apparaat is ingeschakeld en de stekker niet los zit.
3. Zorg ervoor dat het netsnoer van het sfeerlicht goed op het apparaat is aangesloten en niet los zit.
4. Als het sfeerlicht onjuist is geïnstalleerd — gedraaide kabels, druk, enzovoort — kan dit het licht hebben beschadigd.
5. Langdurig gebruik genereert warmte. Als de warmteafvoer slecht is, kan oververhitting de ledjes beschadigen. Volg de relevante veiligheidsprocedures.

Wat moet ik doen als er geen reactie is bij het wisselen van kleuren en lichtstanden?

Los het probleem in deze volgorde op:

1. Controleer eerst de verbindingsstatus van het apparaat.
2. Start het apparaat opnieuw op en gebruik de afstandsbediening — controleer of er een reactie is.
3. Start zowel het apparaat als uw telefoon opnieuw op, maak opnieuw verbinding en probeer het opnieuw.

---

Kunt u uw vraag niet vinden? Neem contact met ons op en laat het ons weten.