Проблеми з Bluetooth

Усунення несправностей сполучення Bluetooth і з'єднань між Вашим телефоном і пристроями LotusLantern.

Як підключити моє світлове обладнання?

Спочатку увімкніть Bluetooth на телефоні, потім надайте відповідні дозволи, коли вони з'являться (на Android, можливо, доведеться провести по кольоровому колу, щоб викликати запит). Застосунок автоматично додасть і підключить пристрій за замовчуванням. Ви можете змінити спосіб підключення на сторінці Налаштування.

Не можу знайти свій пристрій?

1. Переконайтеся, що Bluetooth увімкнено: переконайтеся, що Bluetooth на телефоні увімкнено, а пристрій перебуває в стані виявлення.
2. Переконайтеся у версії застосунку: переконайтеся, що використовуваний застосунок має останню версію — старіші версії можуть мати проблеми сумісності.
3. Перевірте налаштування дозволів: перейдіть до Налаштування → Керування застосунками та переконайтеся, що дозволи, пов'язані з Bluetooth, надано.
4. Перевірте живлення пристрою: переконайтеся, що пристрій правильно ввімкнено та належним чином живиться.
5. Перезавантажте пристрій і телефон: іноді просте перезавантаження вирішує багато проблем. Спробуйте перезапустити обидва, потім перепідключіться.
6. Відстань: переконайтеся, що Ваш пристрій Bluetooth і телефон не занадто далеко одне від одного, та спробуйте підключитися якомога ближче.
7. Перешкоди: уникайте розміщення поблизу занадто багатьох джерел бездротового сигналу (Wi-Fi, мікрохвильові печі тощо) — вони можуть створювати перешкоди для сигналу Bluetooth.
8. Тестування з іншими пристроями: спробуйте підключитися з іншим телефоном або іншим пристроєм, щоб визначити, чи проблема в пристрої чи в телефоні.
9. Якщо нічого з вищезазначеного не вирішує проблему, зверніться до служби післяпродажного обслуговування.

Що робити, якщо підключення до світлового обладнання повільне?

1. Спробуйте перезавантажити телефон.
2. Перевірте, чи пристрій увімкнено.
3. Перевірте стан підключення у списку пристроїв застосунку.
4. Спробуйте керувати світильниками через застосунок знову.

Що робити, якщо я постійно автоматично відключаюся?

Це може бути спричинено апаратною несправністю пристрою або програмною помилкою. Спробуйте перезапустити телефон і пристрій, потім перепідключіться на близькій відстані. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби післяпродажного обслуговування.

Що робити, якщо немає функції пам'яті, і з'єднання не зберігається?

Функція пам'яті наразі не підтримується.

Щодо проблеми «не зберігає з'єднання», це може бути спричинено апаратною несправністю пристрою або програмною помилкою. Спробуйте перезапустити телефон і пристрій, потім перепідключіться на близькій відстані. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби післяпродажного обслуговування.

Що робити, якщо я не можу підключити пристрій?

1. Переконайтеся, що Bluetooth увімкнено: переконайтеся, що Bluetooth на телефоні увімкнено, а пристрій перебуває в стані виявлення.
2. Переконайтеся у версії застосунку: переконайтеся, що використовуваний застосунок має останню версію — старіші версії можуть мати проблеми сумісності.
3. Перевірте налаштування дозволів: перейдіть до Налаштування → Керування застосунками на телефоні та переконайтеся, що дозволи, пов'язані з Bluetooth, надано.
4. Кількість підключених пристроїв: кількість пристроїв, які можна підключити одночасно, залежить від продуктивності телефону. Коли підключено багато пристроїв, Ви можете відключити ті, які наразі не потрібні, а потім підключити новий.
5. Перевірте живлення пристрою: переконайтеся, що пристрій правильно ввімкнено та живиться нормально.

Що робити, якщо я не можу керувати світильниками, навіть якщо підключив пристрій?

1. Спочатку перевірте та оновіть до останньої версії.
2. Переконайтеся, що пристрій залишається безперервно підключеним і не відключається аномально.
3. Якщо все вищезазначене в порядку, спробуйте перезапустити телефон і пристрій, потім перепідключіться та спробуйте знову.

Що робити, якщо хтось інший підключений до мого освітлення?

Вимкніть і знову ввімкніть пристрій, і підключіть свій телефон якнайшвидше.

Не працює при дистанційному керуванні! Скільки метрів максимально підтримує застосунок для керування?

При керуванні пристроєм фонового освітлення ми рекомендуємо використовувати застосунок на телефоні в межах 8 метрів на близькій відстані для ефективного керування. (Це також залежить від продуктивності Вашого телефону та пристрою.)

Я не можу знайти свій пристрій після зміни телефону?

Пристроєм одночасно може керувати лише один телефон. Якщо Вам потрібно перейти на інший телефон, спочатку розірвіть попереднє з'єднання.

Чому з'являється повідомлення «нелегальний пристрій», коли я підключаю світильник?

Обладнання не є одним із продуктів нашої компанії. Зверніться до служби підтримки клієнтів на платформі, де Ви його придбали.

Скільки телефонів може бути підключено та керувати одним пристроєм?

Пристроєм одночасно може керувати лише один телефон. Якщо Вам потрібно керувати пристроєм з іншого телефону, спочатку розірвіть поточне з'єднання.

Як увійти в стан підключення пристрою?

Пристрій переходить у стан підключення, як тільки його ввімкнено — додаткові налаштування не потрібні.

---

Все ще потрібна допомога? Зв'яжіться з нами.